Bienvenue sur notre Foire Aux Questions, où nous répondons aux questions les plus fréquentes de nos clients. Nous avons rassemblé une liste de questions et réponses pour vous aider à trouver rapidement les informations dont vous avez besoin. Que vous soyez un client existant ou potentiel, cette page est conçue pour vous aider à mieux comprendre notre entreprise, nos produits et services, et les processus de commande et de livraison.
Nous sommes conscients que certains clients peuvent avoir des questions spécifiques qui ne sont pas abordées dans cette section. Si c’est votre cas, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, quelles qu’elles soient.
Nous mettons à jour régulièrement notre page Foire Aux Questions pour répondre aux questions les plus courantes. Nous espérons que cette page vous sera utile et que vous trouverez rapidement les réponses à vos questions. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter et nous serons ravis de vous aider.
Quels sont Les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal
Quelle est la politique de retour ?
Pour tout achat en ligne nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez nous contacter pour plus d’informations sur le processus de retour.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre l’avancement de votre commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent de votre zone géographique et du mode de livraison choisi. En général, les délais de livraison varient de 2 à 7 jours ouvrables.
Comment contacter le service clientèle ?
Vous pouvez contacter notre service clientèle sur le chat en direct; par
e-mail classichic2020@gmail.com ou sur notre page instagram classichic_shop.
Les produits sont-ils fabriqués de manière éthique et responsable ?
Oui, nous attachons une grande importance à la responsabilité sociale et environnementale. Nous travaillons avec des fournisseurs et des partenaires qui partagent nos valeurs. (nous vous invitons à lire notre description sur la rubrique A propos)
Proposez-vous des codes de réduction ?
Nous proposons occasionnellement des codes de réduction à nos clients fidèles et pour des événements spéciaux. Abonnez-vous à notre page instagram « Classichic_shop » pour être informé de nos promotions en cours.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la confirmation de votre commande par e-mail et ou sur notre page instagram « classichic_shop ». Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Quels sont les avantages de la création d’un compte client ?
En créant un compte client, vous pouvez suivre vos commandes, gérer vos informations personnelles, accéder à vos factures et bénéficier d’avantages exclusifs réservés aux membres.
Comment puis-je laver mes articles ethniques pour éviter qu’ils ne se décolorent ou ne se détériorent ?
Pour la plupart de nos articles ethniques, nous recommandons un lavage à la main dans de l’eau froide avec un détergent doux. Évitez d’utiliser de l’eau de Javel ou des produits de blanchiment agressifs. Laissez sécher à l’air libre ou utilisez un séchoir à basse température si vous êtes pressé.
Puis-je laver mes articles a la machine?
Nous conseillons de laver les vêtements à la machine à l’eau froide ou tiède avec un cycle délicat et un détergent doux. Il est également conseillé de laver les vêtements à l’envers et de les sécher à l’air libre pour éviter les dommages causés par la chaleur. Il est important de noter que certains vêtements ethniques sont délicats et doivent être lavés à la main en préférence ou nettoyés à sec pour éviter les dommages.
